Parce qu’une meilleure image passe par la qualité
Notre passion pour vos produits promotionnels
Depuis la création de REFLECTS à la fin des années 1980, nous ne faisons aucun compromis en ce qui concerne la qualité de nos produits. En effet, nous en sommes convaincus : seuls des produits de qualité supérieure peuvent assurer un succès durable en matière de communication. Cette exigence se retrouve également au cœur de notre stratégie. Avec nos produits, nous voulons offrir aux annonceurs, la possibilité de mettre en scène leurs messages publicitaires de manière efficace et durable - c’est pourquoi nous misons sur la qualité.
Trois piliers, une stratégie pour la qualité
Notre stratégie qualité repose sur trois piliers :
- La qualité des matériaux ainsi que la finition des produits et des processus
- La sécurité et la conformité des matériaux utilisés
- Responsabilité sociétale des entreprises
Les différents points tiennent compte de la qualité et du traitement des matériaux, de la capacité de commercialisation des produits en fonction des normes en vigueur ainsi que des exigences spécifiques résultant de la responsabilité sociale des entreprises.
Assemblé en Allemagne
Après avoir reçu de nos fabricants les composants d'un article, l'assemblage a lieu directement dans notre site de production en Allemagne
Cela nous permet de bénéficier d'une plus grande flexibilité, d'un contrôle de qualité plus efficace et d'un meilleur bilan écologique grâce à la réduction de la taille des emballages lors de l'importation.
La qualité de la fabrication et des matériaux utilisés
Il en est ainsi : les produits promotionnels doivent être fonctionnels. Sinon, ils ne peuvent pas être pleinement efficace du point de vue publicitaire. Afin que nos produits atteignent vos objectifs, nous suivons des principes de qualité clairs :
- Un développement produit complet : avec une grande expérience et une équipe spécialisée, nous établissons les conditions d’une qualité supérieure dès la phase de développement du produit.
- Un partenaire de production optimal : une chose est sûre, notre expérience de plus de 30 ans fait la différence. Pour cela, il faut entretenir des relations de longue date comme avec notre partenaire REFLECTS Ltd., Hong Kong. Grâce à ces collaborations, nous pouvons évaluer très bien les paramètres de performance de la plupart des usines de fabrication. Bien sûr, nous travaillons exclusivement avec des partenaires fiables et soigneusement sélectionnées pour répondre à nos exigences.
- Une expertise de longue date : nous voulons toujours être à la pointe de l’innovation. C’est ça, notre devise. C’est pourquoi nous suivons en permanence les derniers développements en matière de sélection des matériaux et de techniques de fabrication.
- Des efforts de contrôle réguliers : grâce à notre partenaire REFLECTS Ltd., Hong Kong, nous disposons d’un département qualité en Asie. Celui-ci effectue des contrôles et des audits réguliers et il emploie des inspecteurs de qualité formés. Un processus d’approbation défini et une documentation claire vont de soi. Nous effectuons des contrôles selon l’AQL Level II 2.5/4.0.
Qualité marchande
Les produits mis à disposition sur les marchés doivent répondre à certains critères de qualité. La loi l’exige et prescrit ces dispositions. Avec un système optimal, nous vérifions la conformité juridique et la sécurité des matériaux utilisés.
De plus, nous travaillons avec des consultants externes professionnels et collaborons avec des institutions de contrôle renommées. Les clients qui souhaitent des produits commercialisables pour d’autres marchés - par exemple hors UE - sont invités à coopérer avec nous sur les questions appropriées. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’offrir une qualité marchande optimale pour les marchés hors UE.
Ce que nous faisons pour la santé des clients et notre gestion de la qualité
- Nous étiquetons nos produits conformément à la loi sur la sécurité des produits (ProdSG). Pour une meilleure identification et traçabilité des articles, nous ajoutons le numéro de lot.
- Nous respectons la norme européenne EN-71 (directive européenne sur les jouets). Le marquage CE va de soi.
- Nous appliquons la directive « Radio Equipment Directive » (directive RED) pour les appareils radiocommandés avec un étiquetage conforme aux directives.
- Nous respectons les prescriptions relatives à la compatibilité électromagnétique - y compris le marquage CE.
- Nous respectons la directive DEEE de la loi sur les appareils électriques et électriques (ElektroG). Ici aussi, nous procédons au marquage conformément aux directives et nous sommes enregistrés pour cela.
- Nous respectons la directive RoHS (« Restriction of certain Hazardous Substance »), l’interdiction de certaines substances dans les articles électriques. Nous n’achetons que selon la directive RoHS.
- Nous suivons le règlement sur les batteries, nous procédons au marquage conformément aux spécifications, nous respectons toutes les exigences et nous collaborons avec la GRS.
- Nous sommes membre du label Point Vert. Conformément à la loi sur l’emballage, nous réglons les frais applicables.
- Nous étiquetons tel que requis selon le Code de l’alimentation humaine et animale (LFGB) et selon le Règlement sur la céramique, nous apposons les étiquettes prescrites.
- Le règlement REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals) est important pour nous. Ainsi, nous vérifions l'absence de substances pertinentes pour REACH et effectuons des tests si nécessaire. Nous effectuons également des entrées dans la base de données SCIP si nécessaire.
- Nous suivons le règlement sur la production et la distribution de médailles et de pièces de monnaie (MedaillenV), qui joue un rôle important avec les puces de caddies.
- Nous respectons la directive sur le nickel, qui peut devenir essentielle lorsque des objets tels que des broches entrent en contact direct avec la peau.
Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
Nous sommes membres de la BSCI (Business Social Compliance Initiative) d'Amfori. Par la présente, nous nous engageons à respecter le code de conduite d'amfori BSCI. Nous respectons également les normes sociales et environnementales définies :
- la Charte des droits fondamentaux de l'Union européenne,
- les conventions d’Organisation internationale du travail (ILO),
- les conventions de la déclaration des droits de l’homme de l’ONU,
- les conventions de l’ONU relatives aux droits de l’enfant,
- les conventions sur l’élimination de toute forme de discrimination à l’égard des femmes,
- ainsi que le UN Global Compact et les directives de l’OCDE pour les entreprises multinationales.
L’objectif est de garantir de meilleures conditions de travail et une action responsable dans une économie mondiale.
Nos fournisseurs sont régulièrement interrogés sur les certifications et les résultats d’audit existants. Nous évaluons les résultats. Notre partenaire REFLECTS Ltd., Hong Kong effectue également des audits réguliers sur la base d’une fiche d’évaluation. Nous évaluons également ces résultats et les incluons dans notre évaluation des fournisseurs.