Le site Web et la boutique en ligne de REFLECTS®
Connaissez-vous tous les services et possibilités de notre site Web ? La boutique en ligne REFLECTS® est à votre disposition 365 jours par an, 24 heures sur 24. Elle vous offre à tout moment la possibilité d’accéder à nos produits et services.
Nous développons constamment notre boutique en ligne et vous proposons différentes applications. Cela comprend par exemple le calcul de votre marquage ou la configuration de certains produits directement en ligne. En plus, un accès à la boutique en ligne vous permet de gérer vos propres données et commandes.
Sur cette page, vous trouverez des informations détaillées sur la manière d’utiliser au mieux notre site Web et la boutique en ligne. Nous vous informons en détail sur notre webtracking et sur ce que cela signifie pour vous en tant que visiteur du site Web.
L’« en-tête » du site Web :
navigation, recherche & espace de login
« L’en-tête » du site Web vous est conservé sur toutes les sous-pages. Vous y trouverez notre barre de recherche, la navigation, le logo de l’entreprise, les coordonnées et les icônes avec des liens vers le login, la liste de souhaits et le panier.
Astuce: un simple clic sur le logo de l’entreprise vous permet toujours de revenir à la page d’accueil.
Navigation : boutique et contenus:
Dans la navigation principale, vous trouverez notre boutique ainsi que toutes les informations sur notre entreprise, nos produits, nos services spéciaux et nos inspirations pour les articles publicitaires.
Déplacez le curseur de la souris sur la catégorie souhaitée pour afficher plusieurs sous-catégories. Sur les appareils mobiles, la navigation principale se trouve dans un menu déroulant.
Shop :
Toute notre gamme de produits au départ de Cologne est disponible pour vous dans notre boutique en ligne. Vous recevez des informations détaillées sur les articles, les stocks actuels, les variantes et les prix, ainsi que des informations sur l’application de la publicité.
Services :
- Catalogues en ligne : consulter et télécharger nos catalogues à feuilleter en ligne sur nos marques et nos produits configurables.
- Trade Marketing : vous trouverez ici tout le matériel promotionnel et les services marketing pour les commerçants.
- Vidéos : vous cherchez un support plus impactant de nos best-sellers ? Alors vous êtes au bon endroit !
- Tutoriel webshop : toutes les fonctions et tous les services de la boutique en ligne sont expliqués ici.
- Le Marquage : vous trouverez ici des informations sur nos ateliers de marquage ainsi que des informations plus détaillées sur le doming, la gravure laser, la tampographie et l'impression UV.
- Échantillons marqués : cliquez ici pour voir nos échantillons commandables de produits sélectionnés avec des exemples d’ennoblissement.
- Configurateurs de produits : vous aimeriez avoir un bref aperçu de tous les produits configurables ? C’est ici que se trouve l’accès rapides à tous les produits configurables.
Configuration :
Vous trouverez ici des informations détaillées sur nos produits configurables « my ». Chaque produit a sa propre page et contient de nombreuses informations sur le produit et ses possibilités.
- Le concept - des produits configurables
- myDrinqeo - Série drinkware
- myVivero - Mug isotherme
- mySteelOne - Bouteille isotherme
- myFlash - Lampe de poche LED
- myToulon - Gourde
- myMatola - Chargeur sans fil
- myKingston - Gobelet isotherme
- myFernley - Haut-parleur Bluetooth
- myNizza - Bouteille isotherme
- myCasan & myPetrolina - Gourde avec dragonne
- myBayamo - Mug isotherme
Nouveautés :
Vous trouverez ici, par ordre chronologique, nos derniers produits.
Inspiration :
Vous cherchez des idées d’articles promotionnels pour certaines occasions comme Noël ou un produit durable pour une campagne écoresponsable ? Dans ce cas, vous êtes à la bonne adresse dans la rubrique Inspiration.
Informations sur REFLECTS® :
Dans cette catégorie, nous fournissons des informations générales sur notre entreprise. Vous trouverez ici notre équipe commerciale et ses coordonnées. En outre, nos offres d’emploi sont publiées à cet endroit. C’est également sous cette rubrique que nous communiquons l’histoire de notre entreprise ainsi que son attitude et ses valeurs.
Tout est bien qui finit bien – Le pied de page de notre site Web
Le pied de page est une section de la page Web. Il se trouve à la fin de la page Web et reste identique sur chaque page. Vous trouverez ici des informations importantes, comme par exemple l’adresse et le numéro de téléphone, nos conditions générales de vente et des informations sur la protection des données.
Suivez-nous :
Vous trouverez ici des liens vers nos réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, LinkedIn et YouTube.
Service:
- Nous contacter : si vous avez des questions sur nos produits, nos services ou toute autre demande, utilisez notre formulaire de contact.
- CGV : nos conditions générales de vente sont toujours à votre disposition dans le pied de page.
Informations :
- Mentions légales : informations légales sur le propriétaire du site Web
- Plan du site : aperçu complet et hiérarchisé toutes les sous-pages du site Web REFLECTS®
- Jobs & carrière : nos offres d’emplois actuelles
- Infos et presse : derniers communiqués de presse et informations pour nos clients
- Protection des données : nos informations détaillées sur la protection des données
- Paramètres des cookies : veuillez choisir vous-même les cookies que vous souhaitez autoriser
Catalogues actuels :
Vous pouvez découvrir nos nouveaux catalogues en ligne en un seul clic.
Texte informatif :
En tant que boutique B2B, nous indiquons par un astérisque des informations supplémentaires sur le prix. Ce texte d’information est affiché dans le pied de page du site Web. Nos prix sont indiqués nets, TVA légale en sus. Le cas échéant, des frais d’expédition et de remboursement peuvent s’appliquer.
La boutique en ligne
Le listing des produits
Le listing des produits est l’aperçu de tous les produits d’une catégorie. Il peut comporter plus d’une page, selon la catégorie. Le listing présente des informations simplifiées sur les produits.
La page du produit
Calculer en ligne
le marquage publicitaire
Choisir la finition :
Pour accéder au calcul, sélectionnez « Avec marquage publicitaire » sur la page du produit dans le menu déroulant qui se trouve sous les prix. Dans le système standard, l’option « Sans marquage publicitaire » est toujours présélectionnée. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle les techniques de marquage disponibles et adaptés au produit sont affichées sous forme d’icônes avec une inscription.
Vous y choisissez la finition souhaitée en cliquant sur l’icône.
Veuillez consulter l’infobox indiquant la taille d’impression disponible pour le produit. Les zones d’impression possibles résultent du gabarit de marquage. Vous pouvez le télécharger en cliquant sur un bouton.
À l’étape suivante, vous devez saisir la quantité de produit souhaitée dans le champ numérique. Vous recevrez ensuite un aperçu transparent de tous les frais encourus. Si vous souhaitez recevoir un BAT produit, avant commande, vous pouvez sélectionner cette option en cochant la case adéquate.
Comparaison des prix par quantités :
Cliquez sur le bouton « Afficher plus de quantités » pour que la fenêtre d’ajout de quantités s’agrandisse de deux barèmes supplémentaires. Modifiez les quantités dans les champs à remplir pour comparer les coûts. Vous pouvez ensuite télécharger l’offre en cliquant sur « Imprimer l’offre ».
Remarque : si vous n’êtes pas connecté, vous pouvez télécharger l’offre avec prix client final et/ou faire une demande. Si vous disposez d’un accès à la boutique en ligne, vous pouvez ajouter la quantité souhaitée dans le panier. Vous pouvez également télécharger les visuels de votre produit via le panier.
Voilà comment cela fonctionne :
Choisir et configurer un produit « wow » est très simple. Allez au point de navigation « Services » et sélectionnez le sous-point « Configuration du produit ». Là, vous optez pour le produit de votre choix en cliquant sur la tuile et vous accédez automatiquement au configurateur.
Chaque couleur des composants individuels peut être sélectionnée séparément. Les points sur la gauche correspondent aux couleurs disponibles pour le produit. Vous pouvez cliquer autant de fois que vous le souhaitez jusqu’à ce que vous obteniez la combinaison de couleurs souhaitée. L’image du produit permet de suivre facilement chaque modification que vous apportez. Le stock est mis à jour en fonction de la sélection et de la disponibilité des composants. Si un emballage cadeau n’est pas inclus, il peut être choisi séparément. L’image de l’emballage s’affiche en déplaçant le curseur de la souris sur la case « Emballage ».
Suivi Web transparent et protection des données
Que sont les cookies ?
Chez nous aussi, on vous demande au début de votre visite sur le site quels cookies vous souhaitez accepter. Les cookies sont des données que les sites Web peuvent stocker sur l’appareil du visiteur. Il peut s’agir, par exemple, d’informations sur le choix de la langue, le fuseau horaire du visiteur ou des informations de session pour le fonctionnement du panier d’achat. En règle générale, la RGPD impose de demander le consentement des utilisateurs avant d’enregistrer un cookie. Les cookies utilisés doivent également être publiés. Les cookies nécessaires d’un point de vue technique ne nécessitent pas de consentement. Toutes les données sont anonymisées et cryptées.
Les cookies sont-ils généralement mauvais ?
Pas fondamentalement, mais il faut faire une distinction : les cookies sont un moyen courant sur la toile pour mettre à disposition des offres aux utilisateurs ou pour les améliorer. Les fonctions des cookies sont multiples. Ainsi, certains cookies sont nécessaires au fonctionnement d’une boutique en ligne, par exemple pour le choix de la langue d’une page Web ou le statut de connexion.
Certains cookies sont utilisés pour identifier et suivre un utilisateur. Cela peut paraître étrange au premier abord, mais c’est essentiel pour l’exploitant du site Web. C’est la seule façon pour lui de déterminer combien de clients visitent sa boutique et quelles pages ils consultent. Il s’agit de ce que l’on appelle le Webtracking statistique.
En outre, les cookies sont utilisés pour des services Web qui génèrent des publicités personnalisées pour les utilisateurs. Dans ce cas, les données sont transmises à des tiers. Il est important de faire la différence entre ces cookies.
Types de cookies :
Cookies techniquement nécessaires : les cookies techniquement nécessaires garantissent le fonctionnement de base d’une boutique en ligne, comme par exemple la fonction de panier d’achat dans la boutique en ligne ou l’enregistrement de vos listes de souhaits. De plus, un cookie enregistre vos préférences en matière de cookies afin de ne pas vous demander de les accepter à chaque visite du site. Nos cookies techniquement nécessaires comprennent
- Session : nous utilisons les cookies de session pour vous permettre d’utiliser les fonctions de base de la boutique en ligne. Ces cookies sont supprimés après la fermeture de la boutique en ligne.
- Protection CRSF : la protection CRSF empêche les pirates informatiques d’effectuer des actions en votre nom dans la boutique en ligne.
- Fuseau horaire : votre fuseau horaire est saisi afin de déterminer votre situation géographique. Aucune adresse concrète n’est déterminée.
- Cookies statistiques : les cookies statistiques nous aident, en tant qu’exploitant du site Web, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web. Les informations que nous collectons sont analysées de manière anonyme. Nous en déduisons les modifications nécessaires du site Web pour le rendre plus convivial.
Notre suivi Web principal via le service Matomo se trouve dans nos locaux, sur nos propres serveurs. Aucune donnée n’est transmise à des tiers. Toutes les données sont anonymisées et cryptées. En outre, nous utilisons Google Analytics avec activation de l’anonymisation IP.
- Cookies de marketing : les cookies de marketing sont utilisés pour diffuser des publicités personnalisées. Le comportement de l’utilisateur, c’est-à-dire les produits cliqués dans la boutique, est alors analysé et enregistré par des cookies. Si vous quittez le site et continuez à naviguer sur le Web, les produits que vous avez consultés vous seront présentés sous forme de publicité. Dans ce cas, des données sont transmises à des tiers. Nous n’utilisons pas ce type de cookies.
Possibilités de contact simultané :
Les boutons dits d’action flottante sont trois éléments qui sont toujours positionnés en bas à droite de l’image. Ils vous offrent une aide pratique si vous souhaitez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail, ou si vous souhaitez accéder directement au début du site.
Sur le bureau : Dans l’affichage du bureau, vous devez cliquer sur les boutons « Téléphone » et « E-mail » pour que notre numéro de téléphone ou notre adresse e-mail s’ouvrent. En cliquant à nouveau sur l’élément concerné, l’action choisie est exécutée. Notre bouton « Retour au début de la page » vous ramène directement au début de la page Web en un seul clic.
Smartphone : sur le smartphone, les boutons d’action flottants « e-mail » et « téléphone » sont cachés derrière un élément « plus » circulaire. Lorsque l’élément est sélectionné, le menu se déploie. D’un simple clic, vous pouvez maintenant passer à « E-mail », « Téléphone » et « Back-to-top ».
Comparer des produits : les différences en un coup d'œil
Pour comparer, nous avons ajouté une nouvelle fonction. Vous pouvez comparer jusqu'à quatre articles.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Utilisez le symbole de comparaison près du produit, soit dans le listing (page de catégorie avec les boîtes de produits), soit directement sur la page du produit.
- Si un ou plusieurs articles font l'objet de la comparaison, le symbole apparaît dans une case de couleur cyan en bas à gauche.
- Le nombre vous indique combien de produits ont déjà été ajoutés au comparatif.
- En cliquant sur la case, vous accédez à l'aperçu où tous les produits ajoutés sont répertoriés. Vous pouvez également y accéder via le symbole de comparaison dans la navigation.
- Ajoutez d'autres produits ou cliquez sur "Comparer maintenant", le bouton vous amènera à la page de comparaison.
- Cliquez sur le bouton "Imprimer" pour télécharger le comparatif au format PDF ou l'imprimer directement.
Notre boutique en ligne avec login
Avantages de la boutique en ligne REFLECTS®
Téléchargements : L’espace de téléchargement sur la page du produit est activée. Vous pouvez y télécharger des informations supplémentaires, des images en différentes résolutions, du matériel marketing (nouveau) sur les produits.
Liste de souhaits : vous pouvez gérer les produits intéressants pour vos clients dans des listes de souhaits. Créez, gérez et partagez des listes de souhaits.
Prix : Les prix de gros sont affichés dès que vous vous connectez à la boutique. Affichage des prix échelonnés dans la boutique en ligne
Aperçu des commandes : vous pouvez consulter vos commandes à tout moment et suivre l’avancement de votre commande.
2 % de réduction : vous bénéficiez immédiatement de 2 % de réduction en ligne dans votre panier.
Marquage publicitaire : vous pouvez choisir directement une finition pour votre produit, l’ajouter au panier et télécharger le fichier du logo.
Espace client :
Statut de la commande :
Dans « Commandes », vous pouvez consulter l’ensemble de vos commandes des deux dernières années avec la date, le numéro de document, le numéro de commande, la personne de contact ainsi que le type de commande comme « finition » ou « échantillon ». Vous voyez toujours dans quelle phase se trouve votre commande.
L’état de votre commande est présenté sous forme de filtres et peut être trié : « Données manquantes », « Graphique en cours de traitement », « Valider », « en suspens » et « Commande terminée ».
Vous serez informé par e-mail si des données supplémentaires sont requises de votre part ou si vous recevez les fichiers graphiques de la commande pour approbation. De plus, vous avez la possibilité de suivre votre livraison grâce au code de suivi que nous déposons avec le document. Il est également possible de télécharger des factures.
Adresses :
Dans l’espace de login, sous le point « Adresses », vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses de livraison. Le tableau des adresses existantes peut être trié. Une fonction de recherche vous aide à trouver l’adresse du client que vous souhaitez.
Authentification à deux facteurs :
Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs ?
Activez l’authentification à deux facteurs pour protéger davantage l’accès à votre boutique en ligne et votre compte par deux composants indépendants l’un de l’autre. Lors d’un login avec 2FA activé, le login doit être vérifié par un mot de passe à usage unique provenant d’une application compatible ou d’un gestionnaire de mots de passe (logiciel existant chez vous). De nombreux utilisateurs connaissent cette fonction grâce aux services bancaires en ligne. Cette option peut être activée sous « Profil personnel ».
Comment ça marche :
Dans un premier temps, vous devez scanner le code QR avec votre application 2FA ou saisir le code en dessous et vous recevrez dans votre application un mot de passe à usage unique de 6 chiffres qui sera mis à jour toutes les 30 secondes.
Dans la deuxième étape, vous saisissez le mot de passe à 6 chiffres à usage unique actuellement généré afin de vérifier que la 2FA est correctement configurée. Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton bleu pour que votre mot de passe à usage unique soit vérifié et que la 2FA soit activée.
Dès que vous souhaitez vous connecter, il vous sera demandé, en plus de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, un mot de passe à usage unique généré par votre application 2FA.
Mot de passe oublié :
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau sous « Se connecter » en cliquant sur « Mot de passe oublié ».
En saisissant votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail contenant un lien valable deux heures. Ce lien vous permet de créer un nouveau mot de passe. Si vous n’utilisez pas le lien dans les deux heures, vous devez demander un nouveau lien.
La sécurité de vos données est importante pour nous. C’est pourquoi nous avons opté pour ce processus de définition d’un nouveau mot de passe via un lien.