De REFLECTS® website en webshop
Kent u alle diensten en mogelijkheden van onze website? De REFLECTS® webshop staat 24/7 voor u ter beschikking. Het geeft u de mogelijkheid om op elk moment onze producten en diensten te bekijken en te gebruiken.
Onze webshop wordt voortdurend verder ontwikkeld en biedt u diverse toepassingen. Zo kunt u er de kosten van uw bewerking of de configuratie van bepaalde artikelen direct zelf uitvoeren. Bovendien kunt u uw eigen gegevens en bestellingen via uw toegang tot de webshop beheren.
Op deze pagina vindt u gedetailleerde informatie over de manier waarop u onze website en webshop het best kunt gebruiken. Verder geven wij u gedetailleerde informatie over onze webtracking en wat dit voor u als websitebezoeker betekent. Hierna kunt u een onderwerp kiezen waarover u meer gedetailleerde informatie wenst te ontvangen.
Inhoud
De 'header’ van de website:
navigatie, zoekfunctie en login
De ‘header’ van de website ziet er op alle subpagina's hetzelfde uit. In deze header vindt u de zoekbalk, het navigatiemenu, het bedrijfslogo, onze contactgegevens en icoontjes met links naar de aanmelding, uw notities en het winkelmandje.
Tip: Door gewoon op het bedrijfslogo te klikken, gaat u altijd terug naar de homepage.
Navigatie: Webshop en inhoud:
In de hoofdnavigatie vindt u onze shop en alle informatie over ons bedrijf, onze producten, speciale diensten en inspiratie voor promotionele artikelen.
Beweeg de muis over de gewenste categorie om de verschillende subcategorieën te zien. Op mobiele apparaten bevindt de navigatie zich bovenaan in een pop-upmenu.
Shop:
Ons complete productassortiment dat in ons magazijn in Keulen op voorraad ligt, staat voor u in onze webshop ter beschikking. U krijgt er uitgebreide productinformatie, actuele voorraden, details over varianten en prijzen evenals informatie over de promotionele artikelen te zien.
Diensten:
- Online catalogi: Bekijk en download de online catalogi van onze merken en configureerbare artikelen.
- Trade marketing: Hier vindt u alle promotionele artikelen en marketingdiensten voor distributeurs.
- Video's: Bent u op zoek naar een meer visuele illustratie van onze highlight producten? Dan bent u op de juiste plaats!
- Webshop-Onboarding: Alle functies en diensten van de webshop worden hier uitgelegd.
- Veredeling: Hier vindt u informatie over ons in-house maatwerk, evenals meer gedetailleerde informatie over doming, lasergravure, tampondruk en UV-druk.
- Bedrukte samples: Hier vindt u te bestellen samples van geselecteerde artikelen met een voorbeeld-bewerking.
- Productconfigurators: Wilt u een kort overzicht van alle configureerbare artikelen? Hier krijgt u snel alle configureerbare artikelen te zien.
Configuratie:
Hier vindt u gedetailleerde informatie over onze configureerbare ‘my’-artikelen. Elk artikel heeft zijn eigen pagina die veel informatie over het artikel en zijn mogelijkheden bevat.
- Het concept - configureerbare producten
- myDrinqeo - drinkware series
- myVivero - thermobeker
- mySteelOne - Thermofles
- myFlash - LED- zaklamp
- myToulon - Drinkfles
- myMatola - Draadloze oplader
- myKingston - Thermo beker
- myFernley - Bluetooth luidspreker
- myNizza - Thermo drinkfles
- myCasan & myPetrolina - Drinkflessen met draagband
- myBayamo - Thermo beker
Nieuwigheden:
Hier vindt u onze nieuwste artikelen in chronologische volgorde.
Inspiratie:
Bent u op zoek naar ideeën voor promotionele artikelen voor speciale gelegenheden zoals Kerst of een duurzaam product voor een groene campagne? Dan is de sectie Inspiratie precies wat u zoekt.
Over REFLECTS®:
In deze categorie geven wij algemene informatie over ons bedrijf. Hier vindt u ons verkoopteam en hun contactgegevens. Bovendien worden onze vacatures hier gepubliceerd. In deze sectie ook onze bedrijfshistorie evenals de visie en missie van het bedrijf.
Eind goed, al goed - De footer van onze website
De footer is een sectie van de website. Deze bevindt zich onderaan de website en ziet er op elke pagina hetzelfde uit. Hier vindt u belangrijke informatie zoals ons adres en telefoonnummer, onze algemene voorwaarden en het privacybeleid.
Volg ons:
Hier vindt u links naar onze socialemediakanalen zoals Twitter, Facebook, LinkedIn en YouTube.
Service:
- Contact: Als u vragen over onze producten, diensten of andere zaken heeft, gebruik dan ons contactformulier.
- Algemene voorwaarden: Onze algemene voorwaarden vindt u in de footer.
Informatie:
- Bedrijfsgegevens: Juridische informatie over de eigenaar van de website.
- Sitemap: Volledig, hiërarchisch gestructureerd overzicht van alle subpagina's van de REFLECTS® website.
- Vacatures: Onze openstaande vacatures.
- Informatie & pers: Actuele persberichten en informatie voor onze klanten.
- Dataprivacy: Onze gedetailleerde informatie over gegevensbescherming.
- Cookie-instellingen: Kies a.u.b. zelf welke cookies u wilt goedkeuren.
Huidige catalogi:
U kunt onze nieuwe online catalogi met één klik ontdekken.
Instructietekst:
Als B2B-shop verwijzen we met een asterisk naar meer informatie over de prijs. Deze instructietekst wordt in de footer van de website weergegeven. Onze prijzen zijn netto, exclusief btw. Verzendkosten en rembourskosten kunnen eventueel van toepassing zijn.
De webshop
Het artikeloverzicht
Het artikeloverzicht biedt een overzicht van alle artikelen in een categorie. Afhankelijk van de categorie kan het meer dan één pagina omvatten. De lijst toont vereenvoudigde artikelinformatie.
De artikelpagina
Bewerking online calculeren
Bewerking kiezen:
Om toegang te krijgen tot de calculatie, selecteert u op de artikelpagina in het keuzemenu onder de prijzen ‘Bedrukt’. De standaardinstelling is altijd ‘Onbedrukt’. Er wordt een venster geopend waarin de beschikbare soorten bewerkingen voor het artikel worden weergegeven in de vorm van icoontjes met uitleg eronder.
Selecteer de gewenste bewerking door op het icoontje te klikken.
Let op het infokader waarin het beschikbare drukoppervlak voor het artikel wordt aangegeven. De mogelijke drukoppervlakken zijn op de lijntekening/drukpositie gebaseerd. U kunt ze via een button downloaden.
Vervolgens moet u uw gewenste aantal in het vakje invoeren. Daarna krijgt u een duidelijk overzicht van alle kosten. Indien u een proefsample ter goedkeuring voor uw bestelling wenst te ontvangen, kunt u deze optie selecteren door het vakje aan te klikken.
Staffelvergelijking en bestelling:
Klik op de button ‘Meer staffels weergeven’ om nog twee staffels aan het venster voor de bewerking toe te voegen. Verander de aantallen in de betreffende vakjes om de kosten te vergelijken. Vervolgens kunt u de offerte downloaden door op ‘Offerte printen’ te klikken.
Opmerking: Als u niet ingelogd bent, kunt u de offerte met de industrieprijs downloaden en/of een aanvraag versturen. Als u toegang heeft tot de webshop, kunt u het gewenste aantal aan uw winkelmandje toevoegen. Via het winkelmandje kunt u ook de grafische bestanden voor uw artikel uploaden.
Zo werkt het:
Het kiezen en configureren van een wow-product is zeer eenvoudig. Ga naar het menu ‘Diensten’ en selecteer het onderliggende menu ‘Product configurators’. Klik op een afbeelding om het artikel van uw keuze te selecteren en u wordt automatisch naar de configurator gebracht.
Elke kleur van de afzonderlijke componenten kan individueel worden gekozen. De bolletjes aan de linkerkant komen overeen met de kleuren die voor het artikel beschikbaar zijn. U kunt deze zo vaak aanklikken als u wilt totdat u de gewenste kleur hebt gevonden. De afbeelding van het artikel maakt het gemakkelijk om te zien welke veranderingen u heeft toegepast. De voorraad zal steeds worden bijgewerkt op basis van de selectie en de beschikbaarheid van de componenten. Als een giftbox niet is inbegrepen, kan deze apart worden gekozen. De afbeelding van de verpakking wordt weergegeven door met de muis over het vakje ‘Verpakking’ te bewegen.
Transparante webtracking en gegevensbescherming
Wat zijn cookies?
Bij uw bezoek aan onze website zal u de vraag krijgen welke cookies u wenst te aanvaarden. Cookies zijn gegevens die websites op het apparaat van de bezoeker kunnen opslaan. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over de taalkeuze, de tijdzone van de bezoeker of sessie-informatie voor de functionaliteit van het winkelmandje. In het algemeen moet volgens de AVG toestemming van de gebruiker worden verkregen voordat een cookie mag worden opgeslagen. Verder moet ook worden aangegeven welke cookies worden gebruikt. Voor technisch noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Alle gegevens worden geanonimiseerd en versleuteld.
Zijn cookies over het algemeen slecht?
In principe niet, maar er dient een onderscheid te worden gemaakt: cookies zijn een veelgebruikte manier op het web om aanbiedingen aan gebruikers weer te geven of te verbeteren. Cookies hebben tal van functies. Er zijn cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van een webshop, bijvoorbeeld voor de taalkeuze van een website of de login-status.
Sommige cookies dienen om een gebruiker te identificeren en te volgen. Dit klinkt op het eerste gezicht vreemd, maar is van essentieel belang voor de websitebeheerder. Alleen zo kan hij nagaan hoeveel klanten zijn webshop bezoeken en welke pagina's zij oproepen. Dit wordt statistische webtracking genoemd.
Cookies worden ook gebruikt voor webdiensten die gepersonaliseerde reclame voor gebruikers genereren. In dat geval worden gegevens aan derden overgedragen. Het is belangrijk om tussen deze cookies een onderscheid te maken.
Soorten cookies
- Technisch noodzakelijke cookies: Technisch noodzakelijke cookies zorgen voor de basisfuncties van een webshop, zoals de functionaliteit van het winkelmandje of het bewaren van uw favoriete artikelen. Bovendien bewaart een cookie ook uw cookie-instellingen, zodat u niet bij elk bezoek aan de website dezelfde vraag krijgt. Tot onze technisch noodzakelijke cookies behoren: Sessie: Wij gebruiken sessiecookies zodat u de basisfuncties van de webshop kunt gebruiken. Deze cookies worden verwijderd nadat u de webshop sluit. CRSF-bescherming: De CRSF-bescherming voorkomt dat hackers in uw naam handelingen in de webshop kunnen verrichten.
Tijdzone: Uw tijdzone wordt geregistreerd om uw geografische locatie te bepalen. Bij dit proces worden geen specifieke adressen achterhaald.
- Statistische cookies: Statistische cookies helpen ons als websitebeheerder om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. De informatie die wij op deze manier verzamelen, wordt anoniem geanalyseerd. Wij gebruiken deze informatie om de website aan te passen en gebruiksvriendelijker te maken.
Onze belangrijkste webtracking via de dienst Matomo gebeurt intern via onze eigen servers. Er worden daarbij geen gegevens aan derden overgedragen. Alle gegevens worden geanonimiseerd en versleuteld. Daarnaast gebruiken wij Google Analytics waarbij de functie IP-anonimisering is geactiveerd.
- Marketing cookies: Marketing cookies zorgen ervoor dat u gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt. Daarbij wordt het gebruikersgedrag, als in de aangeklikte producten in de webshop, door cookies geanalyseerd en opgeslagen. Wanneer u de website verlaat en op het web verder surft, krijgt u de producten die u hebt bekeken te zien in de vorm van reclame. Daarvoor worden uw gegevens aan derden overgedragen. Wij gebruiken dit type cookie niet.
Zwevende contactopties:
De zwevende actieknoppen zijn drie buttons die altijd rechts onderaan het scherm staan. Zij bieden u een snelle manier om meteen via telefoon of e-mail contact met ons op te nemen of om terug naar de bovenkant van de website te gaan.
Desktop: In de desktopweergave klikt u op de buttons ‘Telefoon’ en ‘E-mail’ om ons telefoonnummer of e-mailadres te zien. Door nogmaals op de betreffende button te klikken, wordt de geselecteerde actie uitgevoerd. Onze knop ‘Terug naar het begin van pagina’ brengt u met één klik terug naar de bovenkant van de website.
Smartphone: Op de smartphone zijn de zwevende actieknoppen ‘E-mail’ en ‘Telefoon’ verborgen achter een ronde plus-button. Wanneer u op de button klikt, wordt het menu geopend. Met één klik kunt u nu tussen ‘E-mail’, ‘Telefoon’ en ‘Back-to-top’ kiezen.
Artikelvergelijking: verschillen in een oogopslag
Om het u gemakkelijk te maken om artikelen te vergelijken, hebben wij een nieuwe functie voor u toegevoegd. U kunt maximaal vier artikelen met elkaar vergelijken.
Zo werkt het:
- Gebruik het vergelijkingssymbool bij het artikel, in de listing (categoriepagina met productvakken) of direct op de artikelpagina.
- Als een of meer artikelen in de vergelijking zitten, verschijnt het symbool in een cyaankleurig vak linksonder.
- Het getal geeft aan hoeveel artikelen er aan de vergelijking zijn toegevoegd.
- Als u op het vakje klikt, komt u in het overzicht waar alle toegevoegde artikelen staan. U kunt er ook komen via het vergelijkingssymbool in de navigatie.
- Voeg meer artikelen toe of klik op "Nu vergelijken", u komt dan op de vergelijkingspagina.
- Klik op de knop "Afdrukken" om de vergelijking als PDF te downloaden of direct af te drukken.
Onze webshop met login
REFLECTS® Webshop voordelen
Downloads: De downloadsectie op de artikelpagina wordt vrijgegeven. Daar kunt u meer informatie, afbeeldingen in verschillende resoluties, marketingmateriaal (nieuw) van artikelen downloaden.
Notities: Interessante artikelen voor uw klanten kunt u in controlelijsten beheren. Creëer, beheer en deel uw controlelijsten.
Prijzen: De distributeursprijzen worden weergegeven zodra u in de webshop inlogt. Weergave van staffelprijzen in de webshop.
Besteloverzicht: U kunt op elk moment uw bestellingen bekijken en de status ervan volgen.
2% korting: U ontvangt direct 2% online korting in uw winkelmandje.
Bewerking: U kunt meteen een bewerking voor uw artikel kiezen, het toevoegen aan uw winkelmandje en het logobestand uploaden.
Klantensectie:
Bestelstatus:
Onder ‘Bestellingen’ kunt u al uw bestellingen van de voorbije twee jaar bekijken met vermelding van datum, referentie, bestelnummer, contactpersoon en ordertype zoals ‘Veredeling’ of ‘Staal’. U kunt altijd zien in welke fase uw bestelling zich bevindt.
De status van uw bestelling wordt in de vorm van filters weergegeven en kan worden gesorteerd: ‘Gegevens ontbreken’, ‘Grafisch bestand in verwerking’, ‘Goedkeuring geven’, ‘Open’ en ‘Bestelling afgerond’.
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht als er aanvullende gegevens van u nodig zijn of als u de grafische bestanden ter goedkeuring hebt ontvangen. Bovendien hebt u de mogelijkheid om uw levering te volgen via de trackingcode die wij bij de bon doorgeven. Ook facturen kunnen hier worden gedownload.
Adressen:
In de loginsectie, onder ‘Adressen’, heeft u de mogelijkheid om meerdere afleveradressen op te slaan. De tabel met bestaande adressen kan worden gesorteerd. Een zoekfunctie helpt u om het adres van de gewenste klant te vinden.
Twee-factor-authenticatie:
Wat is twee-factor-authenticatie?
Activeer de twee-factor-authenticatie om uw toegang tot de webshop en uw account met twee onafhankelijke componenten extra te beveiligen. Bij een aanmelding met een geactiveerde 2FA moet de aanmelding worden geverifieerd via een eenmalig wachtwoord van een compatibele app of een wachtwoordmanager (software die op uw systeem beschikbaar is). Veel gebruikers zullen deze functie via hun online banking kennen. De optie kan onder ‘Persoonlijk profiel’ worden geactiveerd.
Zo werkt het:
In de eerste stap moet u de QR-code met uw 2FA-app scannen of de code eronder invoeren. Dan ontvangt u in uw app een eenmalig wachtwoord van 6 cijfers dat om de 30 seconden wordt bijgewerkt.
In de tweede stap voert u het eenmalig wachtwoord van 6 cijfers in om te controleren of de 2FA correct is ingesteld. Vervolgens klikt u op de blauwe knop om uw eenmalige wachtwoord te verifiëren en de 2FA te activeren.
Zodra u zich wilt aanmelden, dient u naast uw e-mailadres en wachtwoord ook een eenmalig wachtwoord in te vullen, dat via uw 2FA-app wordt gegenereerd.
Wachtwoord vergeten:
Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord instellen door op ‘Aanmelden’ te klikken en daarna op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’.
Wanneer u uw e-mailadres invult, ontvangt u een e-mail met een link die twee uur geldig is. Via deze link kunt u een nieuw wachtwoord instellen. Als u de link niet binnen twee uur gebruikt, moet u een nieuwe link aanvragen.
De veiligheid van uw gegevens vinden wij belangrijk. Daarom hebben wij voor dit proces gekozen waarbij u het nieuwe wachtwoord via een link dient in te stellen.